Nhân viên chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp

Lượt xem: 115 Mã hồ sơ: NTD_37942 Hạn nhận hồ sơ: 05/07/2016

Mức lương: 5 - 7 triệu

Nơi làm việc: Hà Nội

Số lượng cần tuyển: 1

Chức vụ: Nhân viên

Nộp hồ sơ ngay
Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp
Chức vụ: Nhân viên
Số năm kinh nghiệm: 1 năm
Ngành nghề: Tư vấn,Hành chính - Văn phòng
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Yêu cầu độ tuổi: 18 - 24 tuổi
Hình thức nộp hồ sơ:

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch CSKH(chăm sóc khách hàng) (qua điện thoại, tiếp xúc trực tiếp);
- Quản lý thông tin KH (khách hàng), cơ sở dữ liệu KH, thu thập và cập nhật thông tin KH;
- Xây dựng quan hệ KH, liên hệ với KH thường xuyên để nắm bắt nhu cầu KH;
- Phối hợp với kỹ thuật, sale để giải quyết các khiếu nại từ KH;
- Ghi nhận sự cố, phối hợp tính toán, giảm trừ cước cho KH trong trường hợp dịch vụ bị lỗi;
- Làm và gửi công văn liên quan đến dịch vụ CSKH tới KH;
- Phối hợp thực hiện các chiến dịch CSKH, các sự kiện và chương trình chăm sóc liên quan;
- Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ và báo cáo lên cấp trên công việc hàng tuần, đảm bảo đáp ứng các KPI đã được giao.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: trao đổi trong vòng phỏng vấn;
- Được làm việc trong môi trường năng động, ổn định lâu dài, chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định;
- Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

Yêu cầu khác

Hồ sơ bao gồm


Để gửi hồ sơ và liên hệ công ty này, Bạn vui lòng Đăng ký

Việc làm cùng nhà tuyển dụng

Việc làm cùng ngành nghề Tư vấn,Hành chính - Văn phòng